การจัดส่งสินค้า

บริษัทขนส่ง​
สินค้าของ HUGDERNDOI จะถูกจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งที่ได้มาตรฐาน เช่น Kerry Express, Flash Express หรือ DHL (สำหรับการจัดส่งต่างประเทศ)
การติดตามพัสดุ
เมื่อคำสั่งซื้อของลูกค้าได้รับการจัดส่งแล้ว ทางแบรนด์จะจัดส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ให้ลูกค้าผ่านทางอีเมล หรือช่องทางการติดต่อที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ
ความล่าช้าในการจัดส่ง
HUGDERNDOI ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ กระบวนการศุลกากร หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางแบรนด์

             นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลาการแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับรู้ตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า

เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ดังนี้

• สินค้ายังไม่ผ่านการใช้งาน

• ไม่ผ่านการซัก รีด หรือดัดแปลงใด ๆ

• ป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ครบถ้วน

• อยู่ในสภาพพร้อมจำหน่าย

​สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

• สินค้าลดราคา

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว

• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า

กรณีสินค้ามีตำหนิหรือจัดส่งผิด (จำเป็นต้องมีวิดีโอยืนยัน)

หากลูกค้าได้รับสินค้าที่มีตำหนิจากการผลิต หรือได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดไซส์
ลูกค้าจำเป็นต้องจัดส่งวิดีโอหลักฐานตั้งแต่ขั้นตอนการเปิดกล่องสินค้า (Unboxing Video)
โดยวิดีโอต้องแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า

• สินค้าอยู่ในสภาพเดิมก่อนใช้งาน

• ตำหนิหรือความเสียหายเกิดขึ้นตั้งแต่ก่อนการใช้งาน

• เลขคำสั่งซื้อ หรือฉลากพัสดุ (Shipping Label)

กรุณาติดต่อ HUGDERNDOI ภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบวิดีโอและรูปถ่ายประกอบ
เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด

หมายเหตุ: ทางแบรนด์ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับพิจารณาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากไม่มีวิดีโอหลักฐานตามเงื่อนไขที่กำหนด

ค่าใช้จ่ายในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

• กรณีคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

• กรณีสินค้ามีตำหนิจากการผลิตหรือความผิดพลาดของทางร้าน ทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งให้ทั้งหมด

ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

• ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง

• แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)

• แนบวิดีโอการเปิดกล่องสินค้า และรูป Reminder: Wait — fix glitch: At step 3, text cut. Need continue cleanly. Provide full copy.